- Tác phong, ngôn ngữ chào hỏi, xưng hô.
- Ngoại ngữ, tiếng anh giao tiếp cơ bản.
- Kỹ năng truyền đạt, giao thiệp, điện thoại.
- Phối hợp và cộng tác với công an, chính quyền.
- Tác phong lễ tân, điều lệnh, nghi thức.
- Trang phục, thái độ, phong cách, nếp sống.
- Tôn trọng khách hàng và các nội quy, điều lệnh.v.v…
